Assistente de E-commerce BackOffice
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A CantuStore procura por Assistente de E-Commerce BackOffice em Itajaí/SC.
Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:
Sou realizador?
Sou obcecado pelo cliente?
Gosto de ser desafiado pelo futuro?
Sempre me mantenho atento ao outro?
Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!
Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜
Responsabilidades e atribuições
- Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados;
- Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes;
- Contato com os clientes para informar o status dos pedidos;
- Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área;
- Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento;
- Reprocessar pedidos conforme necessário;
- Acompanhar o faturamento e as divergências;
- Monitorar fraudes e chargebacks;
- Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.
Informações adicionais
Horário de trabalho:
- Horário a combinar. 🕘
Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:
- Vale alimentação ou refeição; 🍔
- Restaurante na empresa; 🍲
- Vale combustível ou transporte; 🚌
- Plano de saúde; 🏥
- Plano odontológico; 🦷
- Crédito Farmácia; 💊
- Seguro de vida; 💕
- Desconto na compra de produtos; 😍
- Inglês in company (conforme política); 🗣️
- Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
- Auxílio educação (conforme política);👩🎓🧑🎓
- Programa "Indique um amigo"; 🙋🏻♂️🙋🏻♀️
- Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
- Laboral;🤼♀
- PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural - Cantu
- Etapa 3: Bate Papo com o time de Talent
- Etapa 4: Bate Papo com o Gestor
- Etapa 5: Aceite de proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Cantu Inc 💜
Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende.
Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 50 filiais e 5 Centros de Distribuição e e-commerce pioneiro do produto. Adoramos um desafio e, claro, velocidade. Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo. Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente. Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio.
Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente. Inclusive você!😉🚀
Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional.
#VamosRealizarOFuturo?💜