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Assistente de E-commerce BackOffice

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

A CantuStore procura por Assistente de E-Commerce BackOffice em Itajaí/SC.


Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:


Sou realizador?

Sou obcecado pelo cliente?

Gosto de ser desafiado pelo futuro?

Sempre me mantenho atento ao outro?


Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados;
  • Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes;
  • Contato com os clientes para informar o status dos pedidos;
  • Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área;
  • Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento;
  • Reprocessar pedidos conforme necessário;
  • Acompanhar o faturamento e as divergências;
  • Monitorar fraudes e chargebacks;
  • Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimento no Pacote Office;
  • Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.

Informações adicionais

Horário de trabalho:


  • Horário a combinar. 🕘

Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:


  • Vale alimentação ou refeição; 🍔
  • Restaurante na empresa; 🍲
  • Vale combustível ou transporte; 🚌
  • Plano de saúde; 🏥
  • Plano odontológico; 🦷
  • Crédito Farmácia; 💊
  • Seguro de vida; 💕
  • Desconto na compra de produtos; 😍
  • Inglês in company (conforme política); 🗣️
  • Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
  • Auxílio educação (conforme política);👩‍🎓🧑‍🎓
  • Programa "Indique um amigo"; 🙋🏻‍♂️🙋🏻‍♀️
  • Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
  • Laboral;🤼‍♀
  • PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural - Cantu
  3. Etapa 3: Bate Papo com o time de Talent
  4. Etapa 4: Bate Papo com o Gestor
  5. Etapa 5: Aceite de proposta
  6. Etapa 6: Contratação

Sobre a Cantu Inc 💜

Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende.


Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 50 filiais e 5 Centros de Distribuição e e-commerce pioneiro do produto. Adoramos um desafio e, claro, velocidade. Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo. Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente. Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio.


Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente. Inclusive você!😉🚀


Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional.


#VamosRealizarOFuturo?💜

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